Parce que vos plans peuvent changer, MISSRAY CAB garantit un remboursement à 100 % en cas d’annulation, sans frais d’annulation, sur toutes les annulations reçues au moins 24 heures avant l’heure de prise en charge prévue.

Les annulations peuvent être effectuées directement sur notre site Web en visitant  Gérer ma réservation  et en cliquant sur « Annuler ma réservation ».

Veuillez contacter MISSRAY CAB dès que possible si vous rencontrez des difficultés pour annuler une réservation confirmée afin que nous puissions traiter votre remboursement.

Vous pouvez annuler votre réservation à tout moment avant l’heure de départ prévue en vous rendant dans  la section « Gérer ma réservation »  et en cliquant sur « Annuler ma réservation ». Si vous ne pouvez pas annuler la réservation vous-même, vous devez en informer MISSRAY CAB. Veuillez prévenir MISSRAY CAB au plus vite afin de pouvoir prétendre à un remboursement. Les remboursements ne sont possibles que si l’annulation est effectuée plus de 24 heures avant l’heure de départ prévue.

Votre réservation n’est considérée comme annulée qu’une fois confirmée par MISSRAY CAB. Le moment de l’annulation est celui où MISSRAY CAB confirme votre demande d’annulation.

Vous avez droit à un remboursement à 100 % de votre réservation, sans frais d’annulation, pour les annulations  plus de 24 heures avant l’heure de départ de votre prise en charge.

Vous n’avez droit à aucun remboursement sur votre réservation pour les annulations 24 heures ou moins avant l’heure de départ de votre prise en charge.

Vous pouvez modifier les détails de votre réservation à tout moment plus de 24 heures avant l’heure de départ de votre prise en charge. Pour ce faire, vous devez informer votre transporteur dès que possible de toute modification apportée à votre réservation.

Vos informations de réservation ne sont considérées comme modifiées qu’une fois confirmées par votre transporteur. La date de modification est celle à laquelle le transporteur la confirme.

Il est recommandé d’appeler votre fournisseur de transport pour effectuer immédiatement les modifications dont vous avez besoin.

Il n’est généralement pas possible d’apporter des modifications aux réservations 24 heures ou moins avant l’heure de départ de votre prise en charge, sauf à la seule discrétion de votre fournisseur de transport.

Vous n’avez droit à aucun frais pour modifier les détails de votre réservation, pour les modifications effectuées plus de 24 heures avant l’heure de départ de votre prise en charge, tant que le coût total de votre transfert reste le même.

Si les modifications de réservation entraînent des frais supplémentaires en plus du montant précédemment payé, vous devrez régler la différence auprès de votre fournisseur de transport.

Si les modifications de réservation entraînent des frais moins élevés en plus du montant précédemment payé, aucun remboursement partiel n’est possible et vos frais pour la modification sont égaux à la différence entre les deux frais.

Si vous rencontrez un problème avec votre transport, contactez immédiatement votre transporteur. Votre réservation est gérée directement par votre transporteur et seul celui-ci est habilité à résoudre tout litige.

En cas de litige entre un passager et un transporteur, ce dernier peut autoriser MISSRAY CAB à procéder à un remboursement total ou partiel. Si le transporteur l’autorise, MISSRAY CAB remboursera le passager dans les 24 heures.

En cas de litige, le transporteur a le dernier mot quant à la possibilité pour MISSRAY CAB d’effectuer un remboursement en son nom. MISSRAY CAB ne peut proposer d’autre solution qu’un remboursement. Si le passager ou le transporteur souhaite une autre solution, il doit contacter directement l’autre partie.

Malgré les meilleures intentions de votre transporteur, les vôtres et les fonctionnalités du site web MISSRAY CAB, vos projets de voyage peuvent mal tourner. Veuillez noter que MISSRAY CAB décline toute responsabilité en cas de perte ou de dommage résultant d’une réservation de transport via MISSRAY CAB.

En utilisant MISSRAY CAB, vous acceptez  les conditions générales de MISSRAY CAB qui décrivent cela plus en détail.

Informations complémentaires

Pour toute question concernant cette politique, veuillez  nous contacter .

Pour toute question spécifique concernant votre transport, veuillez contacter votre transporteur. Vous trouverez ces informations sur votre confirmation de réservation.

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