Mise à disposition

Mise à disposition

Mise à disposition d’un VTC : Un service premium pour vos déplacements

La mise à disposition d’un VTC (Voiture de Transport avec Chauffeur) est une solution de transport haut de gamme qui permet aux particuliers et aux professionnels de bénéficier d’un chauffeur privé pour une durée déterminée. Contrairement aux trajets classiques à la demande, ce service offre une flexibilité totale, permettant aux clients de se déplacer à leur convenance, sans contrainte d’horaires ni de destinations fixes.

Un service sur-mesure adapté à vos besoins

La mise à disposition d’un VTC s’adresse à divers profils de clients :

  • Entreprises et professionnels : Pour des déplacements optimisés lors de séminaires, réunions, visites d’affaires ou déplacements entre différents sites.
  • Touristes et visiteurs : Pour une découverte de la ville en toute sérénité, avec un chauffeur connaissant les meilleurs itinéraires et sites d’intérêt.
  • Événements privés et mariages : Pour un transport élégant et confortable, assurant le déplacement des invités ou des mariés.
  • Personnalités et VIP : Pour un service discret et sécurisé, adapté aux exigences des clients prestigieux.

Les avantages de la mise à disposition d’un VTC

  1. Un chauffeur professionnel et courtois

    • Formé à la conduite haut de gamme et au service client.
    • Connaissance parfaite des itinéraires et du trafic pour un trajet fluide.

  2. Un véhicule confortable et bien équipé

    • Gamme de véhicules variée : berlines, vans de luxe, SUV premium.
    • Services à bord : Wi-Fi, bouteilles d’eau, chargeurs, journaux et climatisation.

  3. Une flexibilité totale

    • Liberté de mouvement : le véhicule reste à disposition du client pour plusieurs heures ou la journée entière.
    • Possibilité de modifier l’itinéraire à tout moment en fonction des besoins.

  4. Un service disponible 24h/24 et 7j/7

    • Réservation facile via application, site internet ou téléphone.
    • Adaptabilité aux besoins urgents ou aux demandes spécifiques.

Comment réserver un VTC en mise à disposition ?

  1. Définir la durée et le type de véhicule souhaité.
  2. Effectuer une réservation en ligne ou par téléphone.
  3. Un chauffeur vous prend en charge à l’adresse indiquée et reste à votre disposition pour la durée convenue.

Que ce soit pour une journée entière, quelques heures ou plusieurs jours, la mise à disposition d’un VTC garantit un service de transport privé, élégant et efficace, répondant aux attentes des clients les plus exigeants.

Une question?

Comment puis-je obtenir l’estimation / tarif ?
Le prix peut être calculé sur notre site web dans la section Obtenir l’estimation & Réserver en ligne. Vous devez fournir votre adresse de départ et d’arrivée, choisir la date, l’heure, le nombre de passagers et cliquer sur Suivant. Après vous recevrez la liste des véhicules avec les tarifs. Vous pouvez en choisir un en cliquant sur Réserver maintenant.
Je ne trouve pas mon adresse dans le système de réservation.
Veuillez noter que nous avons intégré Google maps à notre système de réservation. S’il vous plaît essayer d’ajouter le nom de votre rue, puis le numéro de maison.
Je n'ai pas reçu le mail de confirmation. Que faire ?
Les principales raisons pour lesquelles le client ne reçoit pas de mail de confirmation sont : Le client a fourni une adresse email erronée (dans ce cas, nous vous prions de bien vouloir nous contacter par le Formulaire de contact . Veuillez nous fournir toutes les informations concernant votre réservation, afin que nous puissions trouver votre réservation). La confirmation s’est retrouvée dans la boîte de spam. Le client n’a pas reçu le deuxième mail contenant les renseignements sur le chauffeur : La raison en est que votre réservation n’est pas complète (informations incomplètes sur l’adresse de départ ou d’arrivée, numéro de vol manquant, etc.) Dans ce cas, vous recevrez un email pour nous fournir les informations manquantes.
Comment puis-je payer si j'ai réservé deux destinations ?
Dans le cas où vous avez réservé deux itinéraires. Dans ce cas, vous payez séparément au chauffeur à l’arrivée à vos destinations. Si votre montant total qui est indiqué sur votre facture est 100 Euros, cela signifie que vous avez 50 Euros pour chaque trajet.
Comment puis-je réserver un VTC ou Taxi ?
Le taxi ou le Vtc doit être réservé en ligne via notre site web en utilisant notre système de réservation « Réservation en ligne ». Malheureusement, nous n’acceptons pas les réservations par téléphone pour éviter tout malentendu.
Il n'y a pas de numéro de téléphone sur le site Web.
En raison de nombreux appels téléphoniques et d’escroqueries, nous avons décidé de supprimer le numéro de téléphone de notre site Web et de demander de procéder à la réservation en ligne via notre site Web pour éviter tout malentendu. Après avoir effectué la réservation, le client reçoit le numéro de téléphone du chauffeur et le numéro d’urgence.
Combien de temps à l'avance dois-je réserver ?
La réservation doit être faite au moins un jour à l’avance via le site web. Nous acceptons aussi les réservations qui ont été faites le jour même, cela dépend de notre agenda.
Rencontre & Accueil
Nous vous fournissons gratuitement rencontre & accueil à l’aéroport avec un temps d’attente allant jusqu’à une heure après l’heure d’atterrissage. A l’hôtel ou à l’adresse fournie, le temps d’attente maximum est de 15 min ; au-delà de ce temps d’attente, le client sera facturé.
Je ne trouve pas mes identifiants de connexion. Que faire ?
Il y a différentes façons d’obtenir les identifiants de connexion : Veuillez vérifier votre boîte aux lettres avec l’adresse email suivante : info@airporttaxis.com. Dans notre premier email, nous vous avons envoyé les détails de connexion. Veuillez suivre ce lien : https://missray.codico.io/console/#/login et cliquer sur « Ne se souviens pas de votre mot de passe ? » Veuillez nous envoyer un email à reservation@missray-cab.com, nous vous enverrons vos identifiants de connexion.
Comment puis-je modifier / changer ma réservation ?
Toute modification de votre réservation doit être faite par email 24 heures à l’avance. Il vous suffit de répondre à votre lettre de confirmation ou de remplir le formulaire de contact avec votre numéro de réservation. Vous recevrez une mise à jour de votre réservation par email.
Comment puis-je obtenir l’estimation / tarif ?
Je ne trouve pas mon adresse dans le système de réservation. Je n'ai pas reçu le mail de confirmation. Que faire ? Comment puis-je payer si j'ai réservé deux destinations ? Comment puis-je réserver un taxi ? Il n'y a pas de numéro de téléphone sur le site Web. Combien de temps à l'avance dois-je réserver ? Rencontre & Accueil Je ne trouve pas mes identifiants de connexion. Que faire ? Comment puis-je modifier / changer ma réservation ? Notre vol retardé ou annulé, que faire ? Retards de vol : Nos chauffeurs sont au courant des retards de vos vols grâce à une application mobile ou Google. Vous pouvez toujours contacter le chauffeur pour éviter les retards de vol. Annulations de vols : Veuillez communiquer avec le chauffeur ou avec nous au sujet de l’annulation de votre vol. Veuillez tenir compte du fait que l’application mobile ou Google fournit les bonnes informations et que nous n’assumons aucune responsabilité en cas de retard ou d’annulation de votre vol. Nous faisons de notre mieux pour changer la planification et vous envoyer un autre chauffeur.
De / A
Veuillez indiquer l’adresse exacte et « complète ». N’oubliez pas de fournir le numéro de maison ! Si vous ne trouvez pas votre adresse, veuillez d’abord indiquer votre nom de rue et après votre numéro de maison. Si vous ne trouvez pas l’adresse, veuillez utiliser le nom de la ville et ajouter dans les remarques votre adresse complète, nous mettrons à jour votre adresse. Veuillez noter que Google maps est intégré à notre système de réservation. S’il est difficile de se rendre chez vous en raison de travaux routiers, veuillez le mentionner dans la rubrique « Remarques ».
Arrêt supplémentaire
Dans le champ de l’arrêt supplémentaire, vous devez indiquer la rue, le numéro de maison et le lieu. Après avoir cliqué sur « Trouver l’adresse » et cliqué sur l’adresse affichée pour confirmer. Si vous ne cliquez pas sur l’adresse, le système n’acceptera pas l’adresse. Vous pouvez ajouter différents arrêts supplémentaires. Notez que dans certaines villes nous avons des prix fixes et qu’il n’a aucun coût supplémentaire pour un arrêt supplémentaire. Nous demandons 5 – 10 Euros pour un arrêt supplémentaire à l’intérieur de la ville, tout dépend de la distance. Dans ce cas, le prix sera mis à jour et nous vous enverrons un nouveau prix par mail. Vous devez cliquer sur Accepter (si vous êtes d’accord) ou Rejeter (si vous n’êtes pas d’accord), la réservation sera annulée.
Bagages
Veuillez ne fournir que des « bagages d’enregistrement » et non vos bagages à main Si vous n’avez que des bagages à main, ne touchez pas à la section Bagages. Dans ce cas, nous savons que vous n’avez que des bagages à main et que vous sortirez rapidement à l’aéroport. En cas de retard de bagages ou de perte de bagages à l’aéroport, veuillez contacter le chauffeur. Bagages spéciaux : veuillez laisser des informations dans Remarques, description de vos bagages. Animaux de compagnie : Il faut le savoir à l'avance, les animaux de compagnie doivent être en cage.
Date & Heure
Veuillez nous fournir la date et l’heure exactes. Départ de votre domicile, le client doit fournir l’heure de départ de son domicile et non l’heure de départ de l’avion. Si nous devons venir vous chercher à l’aéroport, veuillez indiquer votre heure d’arrivée et votre numéro de vol.
Numéro de vol
Nous avons besoin de votre numéro de vol seulement lorsque nous devons venir vous chercher à l’aéroport afin que nous puissions suivre l’état de votre vol. Veuillez contacter le chauffeur en cas de retard de vol ou de vol manqué.
Siège enfant
Dans le cas où le client souhaite avoir un siège enfant, il doit être choisi dans la rubrique réservation. Veuillez indiquer l’âge de l’enfant dans le champ Remarques de l’étape 3.
Payer en ligne
Nous utilisons Stripe, la méthode de paiement en ligne la plus sûre. Avec Stripe, vous pouvez utiliser la plupart des cartes de crédit. Pour le paiement avec carte de crédit, Paiement en ligne > Saisissez les données de votre carte de crédit > Recevez la confirmation de votre paiement
Que faire en cas de retard de mon vol / train ?
Le chauffeur est au courant de l’état de votre vol. Nous faisons de notre mieux pour nous assurer que le chauffeur vous attendra avec l’enseigne. Veuillez tenir compte du fait que nous ne sommes pas responsables de vos retards.
Que faire si mon vol est annulé ou si j'ai manqué mon vol ?
Veuillez contacter le chauffeur dès que possible. Si vous ne pouvez pas joindre le chauffeur, contactez le numéro d’urgence.
Que faire si j'ai perdu mes bagages à l'aéroport ?
Veuillez contacter le chauffeur dès que possible. Veuillez tenir compte du fait que nous ne prenons aucune responsabilité de vos bagages perdus. Le chauffeur attend jusqu’à 1 heure après l’arrivée de votre vol, après 1 heure vous serez facturé pour le stationnement et le temps d’attente.
Comment puis-je modifier / changer ma réservation ?
Toute modification de votre réservation doit être faite par email. Il vous suffit de répondre à votre lettre de confirmation ou de remplir le formulaire de contact avec votre numéro de réservation. Tout changement doit être fait un jour à l’avance.
Comment puis-je annuler ma réservation ?
L’annulation peut se faire 24 heures à l’avance via l’espace client : https://missray.codico.io/console/#/login Ou, en nous envoyant un email via le Formulaire de contact avec votre numéro de réservation. Aucun remboursement ne sera accordé pour les annulations reçues moins de 24 heures avant l’heure prévue du service que vous souhaitez annuler.
Objets oubliés dans le véhicule.
Veuillez contacter le chauffeur ou nous dès que possible. Veuillez noter que nous n’assumons aucune responsabilité pour les objets oubliés dans le véhicule. Pour la livraison des articles oubliés, le client sera facturé.